KI-Assistent / WhatsApp
Ein WhatsApp-Bot, der antwortet,
wo deine Kunden ohnehin schreiben.
Die meisten Anfragen kommen längst nicht mehr per Mail, sondern als Nachricht — oft mit einem Foto vom Schaden. Ein KI-Bot auf deiner Geschäftsnummer antwortet sofort, sortiert vor und gibt an dich ab, wenn es ernst wird. 890 € Einrichtung, ab 290 € im Monat, monatlich kündbar.
Wofür
Drei Dinge, die auf WhatsApp besser laufen als per Mail
WhatsApp ist der dritte Kanal unseres KI-Assistenten — neben dem Telefon und dem Chat auf deiner Website. Dieselben Antworten, anderer Kanal.
Erstanfragen mit Foto
„Kannst du das reparieren?“ plus Bild. Der Bot bestätigt den Eingang, fragt nach Ort und Termin und legt dir die Anfrage mit Foto vor — statt dass sie zwischen 40 privaten Chats verschwindet.
Terminbestätigungen und Erinnerungen
Nachrichten werden gelesen, Mails nicht. Eine Erinnerung am Vortag reduziert genau die Termine, bei denen niemand aufmacht.
Die immer gleichen Rückfragen
Wann kommt ihr, wo ist die Rechnung, was kostet die Anfahrt. Der Bot antwortet, du bekommst nur, was wirklich dich braucht.
Ehrlich vorweg
Was du über WhatsApp wissen musst, bevor du Ja sagst
Bei WhatsApp reden zwei mit: Meta und wir. Das steht hier vorne, weil es sonst hinterher Ärger gibt.
Die normale App reicht nicht
Ein Bot braucht die WhatsApp Business Platform, nicht die WhatsApp-Business-App aus dem Store. Der Wechsel ist machbar, aber er ist ein Wechsel — wir begleiten ihn.
Dein Unternehmen wird geprüft
Meta verifiziert Firmenname und Nummer. Dauert in der Regel ein paar Tage und braucht einen Handelsregister- oder Gewerbenachweis.
Meta rechnet je Konversation ab
Antworten auf Kundennachrichten sind seit Ende 2024 kostenfrei; wer von sich aus Werbung schickt, zahlt je Nachricht. Diese Gebühr geht direkt an Meta, nie über uns.
Deine Nummer bleibt deine
Die Geschäftsnummer gehört dir, nicht dem Werkzeug. Wenn du aufhörst, nimmst du sie mit — genauso wie deine Website.
Preis
Im Chat-Paket enthalten
WhatsApp und der Chat auf deiner Website aus einer Wissensdatenbank. Anfragen per Mail an dich, monatliche Pflege. Monatlich kündbar.
Business-Platform einrichten, Verifizierung begleiten, Wissensdatenbank schreiben, Abläufe bauen und testen.
Dazu kommen die Konversationsgebühren von Meta — sie hängen davon ab, wie viel du selbst rausschickst, und werden direkt abgerechnet. Was Anbieter wie Superchat, 360dialog oder Wati verlangen, steht im Marktvergleich.
Häufige Fragen zum WhatsApp-Bot
Kann ich meine bisherige WhatsApp-Nummer weiter nutzen?
In den meisten Fällen ja — sie wird auf die Business Platform umgezogen. Auf demselben Gerät läuft dann aber nicht mehr die alte App. Wer das trennen will, nimmt eine zweite Nummer; das ist oft die ruhigere Lösung.
Sehe ich die Gespräche mit?
Ja, in einem Postfach im Browser oder am Handy. Du kannst jederzeit übernehmen, dann schweigt der Bot in diesem Chat.
Darf ich Kunden einfach anschreiben?
Nur wenn sie zugestimmt haben. Werbenachrichten ohne Einwilligung sind rechtlich heikel und bei Meta ein Sperrgrund. Wir richten deshalb eine saubere Einwilligung ein — das ist eine Erklärung, keine Rechtsberatung.
Antwortet er auch auf Sprachnachrichten?
Er versteht sie und antwortet in Text. Bei langen oder undeutlichen Nachrichten gibt er lieber ab, statt zu raten.
Was ist mit Fotos?
Fotos kommen bei dir an und werden der Anfrage zugeordnet. Der Bot bewertet keinen Schaden auf einem Bild — das wäre geraten, und Raten ist bei Kostenvoranschlägen teuer.
Lohnt sich WhatsApp für mich überhaupt?
Wenn heute schon Kundennachrichten auf dein privates WhatsApp kommen: ja. Wenn du bisher nur Anrufe bekommst, fang mit dem Telefonassistenten an — da liegt bei den meisten Betrieben mehr.
Erst schauen, ob es sich lohnt.
Im Erstgespräch sehen wir uns an, wie viele Anfragen bei dir wirklich über Nachrichten kommen — und ob ein anderer Kanal zuerst dran ist.