KI-Assistent / Handwerk
KI-Telefonassistent
für Handwerksbetriebe.
Im Handwerk klingelt das Telefon dann, wenn niemand rangehen kann: morgens beim Aufladen, mittags auf der Leiter, abends nach Feierabend. Ein Assistent, der das auffängt, vorsortiert und nur das durchstellt, was wirklich dringend ist. Wie er funktioniert, steht auf der Seite zum KI-Telefonassistenten — hier geht es um das, was im Handwerk anders ist.
Der Unterschied
Ein Handwerkstag am Telefon
Ohne Assistent
- 6:40 Uhr: Anruf beim Aufladen. Mailbox.
- Vormittags drei Vertreter, zwei falsche Gewerke, ein echter Kunde — du weißt vorher nicht, welcher welcher ist.
- 13:00 Uhr: Wasserschaden. Geht auf die Mailbox wie alles andere.
- 18:30 Uhr: sechs Rückrufe, vier gehen nicht mehr ran.
Mit Assistent
- 6:40 Uhr: Er nimmt ab, fragt Gewerk, Ort und Termin ab.
- Vertreter und fachfremde Anfragen landen in der Zusammenfassung, nicht auf deinem Handy.
- 13:00 Uhr: „Wasser“ ist dein Notdienst-Stichwort — er stellt sofort durch.
- 18:30 Uhr: Du rufst vier Leute zurück, von denen du weißt, worum es geht.
Drei Einstellungen
Was wir bei Handwerksbetrieben anders einrichten
Notdienst-Stichworte
Wasser, Gas, Heizung ausgefallen, Schloss zu, Strom weg: Bei diesen Wörtern stellt er sofort durch oder ruft dich an — auch nachts, wenn du das willst. Alles andere wartet bis morgen früh.
Gebiet und Gewerk vorne
Er fragt Postleitzahl und Gewerk als Erstes ab. Wer außerhalb liegt oder etwas will, das du nicht machst, bekommt sofort eine ehrliche Antwort statt einer Anfahrt, die sich nicht lohnt.
Werbeanrufe raus
Ein guter Teil der Anrufe im Handwerk sind Vertreter, Portale und Bewerbungen. Er erkennt sie, notiert sie und stört dich damit nicht auf der Baustelle.
Referenz
Hier steht bald ein Betrieb mit Zahlen
Wir zeigen keine Fallstudien, die wir nicht belegen können. Der erste Handwerksbetrieb, der den Assistenten mit uns einrichtet, steht an dieser Stelle — mit angenommenen Anrufen, Zeitraum und dem, was daraus geworden ist.
Platz frei
Angenommene Anrufe im Monat, davon außerhalb der Arbeitszeit.
Platz frei
Wie viele Anfragen zu Terminen wurden.
Platz frei
Was der Betrieb nach drei Monaten sagt.
Was wir schon belegen können, steht bei unseren Referenzen. Alle Leistungen für Handwerksbetriebe findest du im Überblick Marketing für Handwerker.
Häufige Fragen aus dem Handwerk
Lohnt sich das bei zwei Mann Betrieb?
Oft gerade dann, weil es kein Büro gibt, das rangeht. Die Rechnung hängt an deinem Auftragswert: Bei 400 € Rohertrag je Auftrag reichen rechnerisch schon ein paar zusätzlich angenommene Anrufe im Monat. Rechne es selbst auf der Kostenseite durch.
Meine Kunden sind älter. Kommen die damit klar?
Sie sprechen mit ihm wie mit einem Menschen, das ist die eine Sache, die alle können. Wichtiger ist, dass er nicht nach Tastendrücken fragt und dass er beim Satz „Ich will jemanden sprechen“ sofort abgibt. Genau so richten wir ihn ein.
Was ist mit dem Notdienst am Wochenende?
Der ist der häufigste Grund, warum Betriebe anfangen. Du legst fest, welche Stichworte und welche Zeiten dich wirklich klingeln lassen — der Rest kommt als Nachricht.
Kann er auch Termine in meine Handwerkersoftware eintragen?
Wenn deine Software einen Online-Kalender hat oder sich mit Google und Outlook abgleicht: ja. Sonst nimmt er den Terminwunsch auf und du trägst ihn wie bisher ein.
Brauche ich dafür eine neue Website?
Nein. Der Telefonassistent ist unabhängig davon. Wenn wir ohnehin deine Website bauen, sitzt der Chat allerdings am ersten Tag mit drin.
Wir sind selbst auf Handwerk spezialisiert.
Erstgespräch, 30 Minuten, kostenlos — mit jemandem, der weiß, warum um 6:40 Uhr niemand rangeht.