Google-Bewertung löschen lassen:
die drei Wege
Diese Seite ist für Betriebe, die eine ungerechtfertigte Bewertung bekommen haben. Sie erklärt, welche drei Wege es gibt, welcher wann funktioniert und was er kostet.
Du willst deine eigene abgegebene Bewertung zurücknehmen? Das geht selbst in zwei Minuten: Google Maps öffnen, oben rechts auf dein Profilbild, „Meine Beiträge“, Rezension auswählen, Dreipunkt-Menü, löschen. Dafür brauchst du niemanden.
Wir bieten das Löschen nicht als Leistung an. Was hier steht, ist das, was wir Kunden im Gespräch erklären.
Die drei Wege
Sie unterscheiden sich weniger im Ergebnis als im Preis — und darin, wer den Antrag formuliert.
Selbst bei Google melden
Kostenlos, und der Weg, den fast alle überspringen. Verstößt die Bewertung gegen die Google-Richtlinien, meldest du sie im Unternehmensprofil unter „Rezensionen“ über das Dreipunkt-Menü. Wichtig ist die Begründung: Es zählt nur, ob ein Richtlinienverstoß vorliegt — nicht, ob die Bewertung ungerecht ist. Wird abgelehnt, kannst du über den Support-Chat im Unternehmensprofil nachfassen, dort sitzen Menschen. Dauer: wenige Tage bis mehrere Wochen.
Jemanden melden lassen
Eine Agentur oder ein Dienstleister formuliert die Meldung und fasst nach. Der Weg ist derselbe wie bei 01 — bezahlt wird für Formulierung und Hartnäckigkeit, nicht für einen Zugang, den es nicht gibt. Anbieter verlangen dafür üblicherweise einen festen Betrag pro Bewertung, meist im Voraus und ohne Zusage, dass es klappt.
Anwalt
Der einzige Weg mit rechtlichen Mitteln. Zuständig, wenn es um Tatsachenbehauptungen geht, die nachweislich falsch sind, um Beleidigung, oder wenn die Bewertung von jemandem kommt, der nie Kunde war und Google die Meldung trotzdem ablehnt. Das kostet, wirkt aber dort, wo die Meldung nicht weiterkommt. Wenn dein Fall dahin gehört, sagen wir dir das — verdienen tun wir daran nichts.
Was Google akzeptiert und was nicht
Die Trennlinie verläuft zwischen Meinung und Tatsachenbehauptung.
Gute Aussichten
- Beleidigung, Schimpfwörter, Diskriminierung
- Erkennbar falsche Zuordnung — die Bewertung meint einen anderen Betrieb
- Kein Kundenkontakt, und das ist belegbar: kein Termin, kein Auftrag, kein Beleg
- Werbung, Spam, Links, Bewerbung eines Wettbewerbers
- Persönliche Daten von Mitarbeitern im Text
- Rache-Bewertungen aus einem laufenden Konflikt, mehrere Konten, gleiches Muster
- Inhalt, der nichts mit der Leistung zu tun hat — etwa eine politische Meinung
Schlechte Aussichten
- „Der Kunde hat unrecht“ — Meinungen sind zulässig, auch scharfe
- Ein Stern ohne Text. Ärgerlich, aber kein Richtlinienverstoß, und meist bleibt er
- Der Kunde übertreibt oder erinnert sich anders
- Die Kritik betrifft den Preis
- Die Bewertung ist alt und stört nur den Durchschnitt
Was es kostet
Über einen Dienstleister
Fester Betrag pro Bewertung, meist zweistellig, in aller Regel im Voraus. Was du bekommst, ist eine gut formulierte Meldung und jemanden, der nachfasst. Erfolgsquoten, die auf solchen Seiten stehen, kannst du nicht prüfen — es gibt keine Stelle, die sie bestätigt.
Über einen Anwalt
Deutlich teurer, dafür der einzige Weg mit rechtlichen Mitteln. Lohnt sich, wenn die Bewertung nachweislich falsche Behauptungen enthält oder von einem Wettbewerber kommt.
Der Weg, den fast niemand rechnet
Fünfzehn neue echte Bewertungen kosten nichts außer der Entscheidung, systematisch zu fragen — und sie schieben die schlechte nach unten, wo sie kaum noch jemand liest.
Die bessere Strategie
Eine schlechte Bewertung zwischen neun guten
ist ein Warnsignal. Jeder, der dein Profil öffnet, sieht sie sofort — und sie bestimmt den Eindruck.
Dieselbe Bewertung zwischen achtzig guten
ist ein Ausrutscher. Es ist exakt dieselbe Bewertung. Verändert hat sich nur, was daneben steht.
Häufige Fragen
Was kostet es, eine Google-Bewertung löschen zu lassen?
Kann man Rezensionen von anderen löschen?
Wie lange dauert das?
Wie kann ich eine Google-Bewertung kostenlos löschen lassen?
Google hat meine Meldung abgelehnt. Und jetzt?
Der Bewertende war nie Kunde. Reicht das?
Kann ich meine eigene abgegebene Bewertung löschen?
Ist eine Antwort besser als eine Löschung?
Diese Seite ist keine Rechtsberatung. Für die Beurteilung deines Falls ist ein Anwalt zuständig.
Der beste Schutz sind die vielen guten Bewertungen daneben
Wenn du wissen willst, wie du systematisch echte Bewertungen bekommst, statt jeder einzelnen schlechten hinterherzulaufen, sieh dir an, wie wir Bewertungsmanagement einrichten.
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