Google-Unternehmensprofil erstellen: Anleitung für Handwerksbetriebe

Was bringt ein Unternehmensprofil einem Handwerksbetrieb?

Wer „Elektriker Pankow“ oder „Dachdecker in der Nähe“ sucht, bekommt zuerst eine Karte mit drei Betrieben zu sehen – noch vor den normalen Suchergebnissen. Diese Einträge kommen aus Google-Unternehmensprofilen. Ohne Profil tauchst du dort nicht auf, egal wie gut deine Website ist.

„Google-Maps-Eintrag erstellen“ und „Unternehmensprofil erstellen“ meinen übrigens dasselbe: Es gibt nur ein Profil, und das erscheint in der Suche und in Maps gleichzeitig. Früher hieß es Google My Business.

Google nennt selbst drei Dinge, nach denen es die lokalen Treffer sortiert:

• Relevanz – passt dein Profil zu dem, was jemand sucht? Dafür zählen Kategorie und Leistungen.
• Entfernung – wie nah bist du am Suchenden oder am gesuchten Ort?
• Bekanntheit – wie viele Bewertungen hast du, wie oft wird dein Betrieb im Netz erwähnt und verlinkt?

Die Entfernung kannst du nicht ändern. Relevanz und Bekanntheit schon – und beides fängt mit einem sauber ausgefüllten Profil an. Ein besseres Ranking kaufen kannst du dagegen nicht, auch nicht bei Google selbst.

Ich habe kein Ladenlokal – welche Adresse gebe ich an?

Das ist die häufigste Frage von Handwerkern, und die Antwort ist eindeutig: Du gibst deine Geschäftsadresse an, blendest sie aber aus. Google schreibt das für Betriebe ohne Kundenverkehr ausdrücklich vor. Sichtbar ist dann nur dein Einzugsgebiet. Das ist auch gut so, wenn dein Büro im Wohnhaus liegt: Niemand soll an deiner Haustür klingeln, weil Google ihn hingeschickt hat.

Beim Einzugsgebiet gilt: realistisch bleiben. Google empfiehlt, dass es nicht weiter als etwa zwei Autostunden von deinem Standort reicht. Ein Dachdecker aus Spandau trägt also eher Berlin, Falkensee und Potsdam ein als „ganz Deutschland“. Wer überall sein will, wirkt für Google nirgends besonders relevant.

• Nur echte Adressen. Virtuelle Büros oder ein Briefkasten bei Bekannten verstoßen gegen die Richtlinien.
• Ein Profil pro Region. Für jeden Bezirk ein eigenes Profil anzulegen, ist nicht erlaubt.
• Hast du doch einen Ausstellungsraum mit festen Öffnungszeiten, darfst du die Adresse zeigen.

Was gehört ins Profil, damit Kunden anrufen?

Ein bestätigtes, aber leeres Profil bringt wenig. Diese Punkte entscheiden, ob jemand bei dir anruft oder beim nächsten Eintrag:

• Leistungen einzeln eintragen: „Dachsanierung“, „Flachdach“, „Dachrinnen“, nicht nur „Dacharbeiten“. So passt dein Profil zu mehr Suchanfragen.
• Öffnungszeiten, zu denen du wirklich erreichbar bist. Einen Notdienst trägst du nur ein, wenn es ihn auch gibt.
• Fotos von echten Arbeiten: fertige Dächer, saubere Bäder, Team und Fahrzeug. Keine Stockfotos. Sind Mitarbeiter zu erkennen, brauchst du ihre Einwilligung, siehe Mitarbeiterfotos und die Einwilligung.
• Beschreibung in zwei, drei Sätzen: was du machst, wo, für wen. Ohne Werbefloskeln.
• Bewertungen: Frag nach jedem abgeschlossenen Auftrag danach und antworte auf jede, auch auf die kritischen. Wie das ohne Betteln klappt: Mehr Google-Bewertungen bekommen.

Das Nachfragen nach Bewertungen kannst du auch automatisch laufen lassen. Das ist unsere Leistung Google-Bewertungen: Nach dem Auftrag geht die Bitte von selbst raus, und du musst nicht mehr daran denken.

Und danach: reicht das Profil allein?

Für den Start: ja. Wer nach einem Handwerker in der Nähe sucht, kann direkt aus dem Profil anrufen. Viele wollen vorher aber mehr sehen: Referenzen, Leistungen, wer hinter dem Betrieb steckt. Dann klicken sie auf deine Website. Lädt sie langsam, ist sie auf dem Handy kaum lesbar oder fehlt sie ganz, ist der Anruf weg.

Profil, Bewertungen und Website arbeiten zusammen. Wie wir das für Betriebe in Berlin und Brandenburg laufend pflegen, steht auf der Seite Local SEO. Für den Anfang reicht dir aber diese Anleitung.